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Internet puede parecer un sitio desconocido e inseguro, no sabemos si nuestros datos son seguros o que más bien se convierta en una ciudad sin ley. Esto no es así, ya que la legislación vigente ampara los derechos de todos los consumidores, y surgen legislaciones especificas sobre la materia que permiten ordenar la actividad de Internet.

En pleno siglo XXI en la era de la información, donde parte de nuestro tiempo lo pasamos en Internet, ya que forma parte de nuestras vidas, la ley tiene gran interés en los comercios electrónicos, dando así derechos a los usuarios.
España cuenta con una importante base jurídica que atañe ciertos aspectos del comercio electrónico y la protección a los consumidores.

Los aspectos más importantes son:

  • La protección de datos personales.
  • La seguridad de las transacciones.
  • La legalidad de los contratos electrónicos.
  • La legislación del comercio interior. (En especial a la venta a distancia)
  • La publicidad de los productos y servicios.
  • Las garantías y la protección de los consumidores.

La normativa Española pretende respaldar los mismos derechos de los usuarios en Internet como por ejemplo:

  • Los intereses de los destinatarios de servicios de comercio electrónico.
  • La celebración de contratos por vía electrónica. (Como el caso de Freelances o autónomos)
  • Spam o Comunicaciones comerciales a través del correo electrónico sin el consentimiento del usuario.

De cara al consumidor y al usuario, los principales aspectos de la ley son:

  • El refuerzo de la seguridad en Internet.
  • Asegurar con un canal de comunicación electrónica con las empresas.

La LOPD (Ley orgánica de protección de datos) es la encargada de la seguridad de los datos personales que introducimos en Internet, esta tiene especial interés ya que su ley 15/1999, de 13 de diciembre de protección de datos y el Real decreto 1720/2007, de 21 de diciembre,por el que se aprueba el reglamento de desarrollo de la LOPD (RLOPD) nos da respaldo a saber que nuestros datos no serán ni vendidos ni utilizados para fines comerciales a terceros.
La empresa esta obligada a informarnos de esta ley en su web ofreciéndonos la posibilidad de cancelar,anular o modificar nuestros datos.

Los usuarios deben de estar informados en todo momento de:

  • Recibir información previa.
  • Derecho de desistimiento unilateral.
  • Devolución en su totalidad el precio del producto en caso de falta de conformidad.

Si hubiese en el caso de daños al usuario por incumplir en alguna de estas normas, a una indemnización de daños y perjuicios por los daños sufridos.

Es un aspecto a conocer y que tengamos claro a la hora de poner en marcha nuestro comercio electrónico en Internet, la seguridad y las leyes están también presentes en el ciberespacio.

No debes de temer a los mitos sobre Internet como por ejemplo: que Internet no es seguro, o que cualquiera puede acceder a tus datos, o a tu web.

Esto ultimo sobre los datos es más frecuente que pongamos nuestra vida en redes sociales como facebook, donde exponemos imágenes y vídeos que pueden perjudicar nuestra imagen.

No tengamos miedo a la hora de comprar en Internet, piense que la legislación le ampara y pretende dar confianza para que Ud pueda comprar como cuando lo hace en una tienda física.

Así que si piensa en la idea de montar una tienda virtual, tenga en cuenta estos consejos.

El comercio electrónico se expande con mucha rapidez si Ud quiere poner sus productos en Internet debe de contratar los servicios de un profesional.

Puede echar un vistazo a ejemplos de tiendas virtuales que encontrara en esta misma web, y piense en su producto, mire a su competencia y decídase YA!!.

Javier Valero.

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